ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА
последна актуализация: 17 януари 2024 г
Доставка и доставка
Всички наши поръчки се доставят от Китай и САЩ. Направихме толкова щастливи клиенти, колкото и поръчки изпратихме. Просто трябва да се присъедините към нашето голямо семейство.
Ние доставяме до повечето страни по света за всички вътрешни и международни пакети. Въпреки че се стремим да доставяме стоките в срока, който сме посочили, не можем да гарантираме или да приемем отговорност за доставки, извършени извън този срок. Тъй като разчитаме на спедиторски компании на трети страни, за да улеснят доставките на нашите клиенти за нас, не можем да поемем отговорност за разходи от джоба ни или други разходи, възникнали поради неуспешни или забавени доставки.
Всички поръчки ще отнеме приблизително 3-5 работни дни да обработвам. Времето ни за доставка обикновено е в рамките 7-10 работни дни за САЩ и 12-15 работни дни в други страни. Въпреки това може да отнеме до 20 работни дни, в зависимост от местоположението ви и колко време отнема да преминете през митницата. Моля, обърнете внимание, че времето за доставка ще варира по време на празници или ограничени издания.
Ние не носим отговорност за доставки, които са засегнати от митници, природни явления, трансфери от USPS до местния превозвач във вашата страна или стачки или закъснения във въздушен и наземен транспорт, нито каквито и да било допълнителни такси, митнически или заден план.
Забележка 1: Ние не носим отговорност, ако даден пакет е недоставлив поради липсваща, непълна или неточна информация за местоназначение. Моля, въведете правилните данни за доставка при излизане. Ако разберете, че сте направили грешка в данните за доставка, любезно ни изпратете имейл на адрес [имейл защитен] възможно най-скоро.
Забележка 2 : Всяка държава има данъчен праг: сумата, при която човек започва да плаща данъци върху внесена вещ. Данъците и митата варират за всеки артикул във всяка страна и той трябва да бъде платен от клиента.
ПРОМЕНИ НА ПОРЪЧКИ
Купувачите могат да правят промени в направените поръчки, wлитин 24 часа на покупките и преди поръчките са изпълнени. Купувачите ще направят допълнителни такси за всякакви промени, направени в поръчките след 24 часа на покупките си.
Купувачите нямат право да анулират покупките си след извършване на поръчките.
ПОЛИТИКА НА ВРЪЩАНЕ
Трябва да поискате връщане в рамките на 14 дни от получаване на вашата поръчка.
Процес за връщане на артикул:
1. Уверете се, че отговаря на критериите за валидна декларация
2. Изпратете ни съобщение на адрес [имейл защитен] посочващи намерението да върнат артикула. Моля, включете следното в имейла:
• Снимка / видео на артикула в зависимост от артикула
• Прикрепени етикети и етикети
Ние ще ви отговорим в рамките на работния ден в рамките на 24 часа и ви помагат при обработката на връщането на закупения артикул.
Ако вашата заявка за връщане е приета, трябва да върнете обратно артикулите в рамките на 7 дни.
• Моля, уверете се, че ако връщате продукт (и), те трябва да бъдат в перфектно състояние, неизползвани, неизмити и със своите оригинална опаковка (ако е приложимо)
• Купувачът е отговорен за разходите за връщане
• Оригиналните такси за доставка няма да бъдат възстановени
Веднага след като получим пратката при доставка, ние ще Ви върнем покупната цена и ще Ви уведомим по имейл.
ПРИЕМНИ ВЪЗСТАНОВЯВАНИЯ ПРИЧИНИ
Вашето завръщане може да бъде одобрено само въз основа на следните причини:
| Причини | Описание | |
| Обективни причини | повреден | Продуктът е повреден при доставка |
| дефектен | Продуктът не функционира, както е описано в спецификацията на производителя му | |
| Неправилен / грешен артикул | Не продуктът, който клиентът е поръчал (напр. Неправилен размер или грешен цвят) | |
| Липсващи елементи / части | Липсващи елементи / части, както е посочено в опаковката | |
| Не пасва* | Клиент получава размера, който е поръчан, но той не се вписва * | |
| Грешка в уебсайта | Продуктът не отговаря на спецификациите, описанието или изображението на уебсайта (този проблем се дължи на грешка / дезинформация на уебсайта) | |
ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ
НАШАТА 7-дневна ГАРАНЦИЯ ЗА ОБРАТНО ПАРИ
Joopzy.com гарантира, че всеки закупен от нас артикул ще бъде възстановен в рамките на 7 работни дни, гаранция за връщане на парите след покупка.
Искайте възстановяване на средства
Ако отговаряте на условията за възстановяване на средства в съответствие с горепосочените причини за възстановяване, можете да поискате възстановяване в „Моят акаунт> Поръчки”Или можете да използвате връзката, дадена по-долу:
Изберете артикул или цялата поръчка и кликнете върху „заявете възстановяване на средстваБутон ”. Уведомете ни, че искате възстановяване на сумата, с ясно обяснение защо не сте доволни от доставката и качването на изображения или други поддържащи материали. Бихме искали да знаем къде нещата са се объркали или как можем да подобрим удовлетвореността на клиентите и работния опит. Всеки въпрос ще бъде разследван в рамките на 1-2 работни дни. В резултат на това клиентът ще получи имейл, ако клиентът отговаря на условията за възстановяване, тогава възстановяването ще се извърши в съответствие с нашата политика за възстановяване, посочена по-долу.
ВРЕМЕ ЗА ВРЕМЕ ДА ПОЛУЧИТЕ ВАШАТА ЗАМЕНА / ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ
Опция за подмяна: след като артикулът премине процеса на оценка на качеството, очаквайте да получи продукта в рамките на него 10-15 работни дни от датата на получаване на проследяващата информация на върнатия артикул.
Опция за възстановяване на средства: клиентите, които са поискали възстановяване, могат да очакват да го получат в следните срокове:
| Начин на плащане (в момента на покупката) | Възможност за възстановяване | Време за изпълнение на възстановяване (за да видите сумата в банковия си извлечение) |
| Кредитна карта / Дебитна карта | Премахване на кредит / дебит | |
| Paypal | Обръщане на Paypal (ако балансът на Paypal) | |
| Отмяна на кредит (ако Paypal е свързан с кредитна карта) | 5 до 15 банкови дни Забележка: Сумата може да бъде отразена в следващия ви платежен цикъл |
|
| Отмяна на дебита (ако Paypal е свързан с дебитна карта) | 5 до 30 банкови дни (в зависимост от вашата банка-издател) Забележка: Сумата може да бъде отразена в следващия ви платежен цикъл |